「創新」當然是 Mozilla 的基因之一。我們打造的產品除了要能支援 Open Web 之外，整個產品開發過程也極為透明且集各地賢才之力所成。
但「開放創新 (Open Innovation)」的概念有點矛盾。從一方面來說，多元的開放社群確實能提高解決方案的品質；再從另一方面看，要橫向聯繫成員散佈各地的團隊，來使用最佳實作 (如人性化的設計) 又甚為困難。而為了能保持極佳的使用經驗、解決實際的使用問題，最後打造出大家所愛用的產品，最終還是須秉持開放創新的原則。
為了解決上述問題，我們開發了「Open Innovation 工具組」。
此工具組統合了「社群外包」的最佳實作與函式，可將人性化設計併入開源產品的開發過程之中。工具組針對業界最佳實作，搜羅了簡單易用的自助式技術。Mozilla 所挑選的雖不是剛問世的技術，但足以集結成絕佳效益的函式知識庫，更匯集了業界中的某些最佳思維。
在確定了「要將人性化設計整合至產品開發程序」的概念之後，我們要將此高效益的工具集合配發給 Mozilla 社群的每個人。
我們順應其他類似的概念而設計了此工具組，像是針對社會革新所設計的「DIY toolkit」，現已有 Women in Global Democracy 以及 Kent city planning council 等的全球組織成功使用。而 servicedesigntools.org 網站 (本來是某位碩士的論文研究專案) 也成為服務設計專案的重要分享地。
由開源界專家所蒐集的現有函式概覽。
最重要的，此工具組亦可用於邀請他人參與開源產品開發，不論是專職開發還是樂於協助提倡的人，均適合使用、賞玩此工具組。當然也歡迎大家不吝提供意見給我們。
請到 https://toolkit.mozilla.org 觀看我們的第一個範例，更希望你提出自己的想法！